目前，公司车载视频监控录像设备已经全部覆盖营运车辆，作为公司***的安全管理员，许多驾驶员向我咨询了相关设备的功能与用途，同时我们也交流了一些对于安装车载监控的看法。在交谈中，我发现一些驾驶员对于车载监控的理解有失偏颇，大家很容易就把监控理解为只是用来监视驾驶员操作，查处驾驶员违章的。

其实车载录像对于公交来说算不上是新鲜事物。在实际运用的过程中，它发挥了不小的作用。下面来告诉大家监控录像设备的好处：

一、为交通事故的处理提供佐证

      由于交通事故未必发生在十字路口，或是由于各种原因无法调取交警监控录像，很多道路交通事故存在争议的时候，往往因为无法举证，使得事故的定性定责不利于自己。通过调取视频监控，配合事故现场照片，帮助交警对交通事故作出准确判责。

二、为处理服务投诉提供依据

      公交发展速度快，乘客出行的要求也在提高，难免会发生一些服务投诉，然而少数乘客会歪曲事实。本人就遇到过客流高峰时驾驶员让乘客向后门流动，却有乘客以“态度不好”来责难驾驶员。有了监控录像就可以有效减少车队为调查取证而投入的时间和精力，回复投诉的时候也可以做到有理有据。车上的麦克风可以采集声音数据，完全可以让我们辨别驾驶员的态度究竟好不好，避免驾驶员遭受不必要的委屈。

三、为维护社会治安作出贡献

      公交是公共事业，是服务乘客、奉献社会的，车厢内装上摄像头后，就成了一个个监控设备，无论车厢内外都可以为警方提供相关视频线索，为维护社会治安起到了较好的促进作用。装有车载视频监控的公交车鲜有偷抢等事件的发生，也***得震慑了犯罪分子。

公交车是一个城市的窗口，让我们共同维护公交营运秩序，共同打造安全和谐的公交环境。